QQ:1276050739
咨询热线

业主评价

业主对家装业评价

发布时间:2020-03-16 15:36 访问次数:

  悄然入夏,家居市场逐渐步入营销淡季。随着当下竞争环境的加剧,家居消费市场也呈现出疲软状态。如何改善不景气的业态?如何迎合消费者需求?如何让消费者满意?通过一项家居满意度消费调查,仅有4%的被调查者对家居消费市场的评价是很满意。这说明,家居消费市场还离消费者心中理想的满意度有一定距离。

  

消费者对家装行业评价不高

 

  选家装:72.7%消费者选择品牌公司

  被调查者中有72.7%选择由品牌公司来为自己的房子装修,仅有16.2%的人选择自己动手或请朋友帮忙,11.1%的人选择装修游击队。由此可见,大部分人都比较重视房子的装修问题,选择装修公司已深入人心。

  在装修公司的选择上,74.7%的人选择半包的方式,也就是自己买主材、辅料交给家装公司,11.1%的人选择全包,即所有材料都交给家装公司来购买,只有14.1%的人选择以套餐的形式来装修,说明大部分人还是希望亲自参与自己房子的装修,心里有底。

  而在装修过程中,出现质量问题或者偷工减料也是消费者最担心的问题。在被调查者中,有15.5%的人担心装修出现质量问题,14.4%的人担心偷工减料,13.9%的人担心遭遇霸王条款或合同陷阱,12.9%的人担心环保不达标。

  订家具:网购和团购成热门购买模式

  关于购买家居建材产品和家具,被调查者中有38.4%的人选择在产品齐全、质量相对比较有保障而且价格适中的家居市场购买,但有29.3%的人选择通过网络或者参加团购来购买,说明新兴的购买模式也逐渐被消费者接受,团购的价格优势也日益凸显。

  而影响家居消费场所的主要关注点中,人们最关心的是产品质量(有28.6%的人选择此项),其次是服务保障(有18.6%的人选择此项),再次是款式新颖、品牌齐全、购物环境、交通路线、品种丰富等因素。

  买建材:大多担心商家不诚信

  在购买建材过程中,被访者最担心的问题各有不同,重要程度由高到低依次是商家经营不诚信、服务和专业水准不够、售后服务没有保障、虚假广告和过分夸大产品宣传。其中,担心商家经营不诚信的人占58.4%,担心售后服务没有保障的人占到37.4%,一旦客户与商家发生家居消费纠纷,大部分客户会选择与商家协商解决,占总人数的52.5%;有18.2%的人选择到消协投诉,5.1%的人选择向相关职能部门反映,有14.1%的人选择通过网帖曝光、法律途径或者寻求媒体曝光等其他途径来解决纠纷。

上一篇:让家装更放心 下一篇:没有了
TOP
reebok 官方网站 search 京东 苏宁易购 路易威登 唯品会 阿迪达斯 半岛 Gucci 官方网站 爱奇艺搜索 耐克中国官网 赶集网 联想官方商城 中国移动有限公司 前程无忧 有道词典 匡威(CONVERSE)中国官网 交通银行 魅族官网 华为商城 farfatch 官网 armani beauty 百度全职 百度全职 百度兼职 百度兼职 百度校园 百度校园 百度招聘 百度招聘 百度企业 百度企业 百度日报 推荐到豆瓣